Wir haben 30 Tage damit verbracht, Apples grandiose Microcopy zu analysieren

Wir sind große Apple Fans! Für uns steht Apple für Innovatives, minimalistische und Zeitloses Design.

Aber wenn es da etwas gibt, das wir besonders lieben, dann sind es Apple’s makellose Microcopies.

Falls du nicht weißt, was eine Microcopy ist:

Microcopy sind winzige Textausschnitte, die sich über die Benutzeroberfläche eines Produkts verteilen und Benutzern helfen, Funktionen zu verstehen und Aufgaben zu erledigen.

Microcopy erscheint auf einer Website oder App und sagt Benutzern, was zu tun ist, geht auf ihre Bedenken ein, liefert Kontext zu einer Situation, erzählt eine größere Geschichte über das Produkt, die Marke und wie das Unternehmen arbeitet. Durch die Verbesserung der Benutzererfahrung kann Microcopy sogar dazu beitragen, die Conversionrate zu steigern.

Wir haben eine 30-tägige Deep-Learning-Mission angenommen.

Wir mussten viel Zeit auf der Website von Apple verbringen, um die Geheimnisse der Marketing-Götter zu lernen.

Es ist Zeit, in den goldenen Apfel zu beißen, und euch unsere Learnings mitzugeben.

Reibung reduzieren

Fokussiere dich auf die Vorteile, nicht die Verpflichtungen.

Reibung ist der Punkt, an dem die meisten Marken Kunden verlieren.

Anstatt wie Kunden zu denken, denken die meisten Marken wie Marken.

Marken wollen, dass die Leute ihre Produkte kaufen.

Marken wollen, dass die Leute sich für ihre Newsletter anmelden.

Deshalb sieht ihre Microcopy so aus:

“Jetzt kaufen.”

“Melden Sie sich für unseren Newsletter an.”

Beide verlangt großes von den Usern ab, auch wenn das die meisten Brands nicht sehen bzw. verstehen.

Menschen sind einfache Wesen. Sie wollen Freude, ohne sich verpflichtet zu fühlen.

Apple versteht das nur allzu gut.

Also betonen sie nicht die Verbindlichkeit, sondern den Vorteil der Verbindlichkeit.

„Erhalte bis zu“ klingt viel attraktiver als das neueste iPhone zu kaufen. Jeder will Geld erhalten, aber nicht jeder will kaufen.

Es ist letztlich ein kleiner Unterschied, mit großer Wirkung der eine Menge Reibung beseitigt.

Eine weitere meisterhafte Art und Weise, wie Apple Reibungsverluste reduziert, ist das Ausräumen von Kundeneinwänden.

Je einfacher wir die Dinge für unsere Kunden gestalten, desto weniger Reibungsverluste werden sie haben. Wenn Kunden sich beispielsweise Sorgen über Versandkosten machen, können wir ihnen Optionen anbieten, um diese Bedenken zu lindern.  Wir wissen auch, dass das Gespräch mit einem echten Menschen der ultimative Zweifel-Killer sein kann. Deshalb sollten wir dies als Berührungspunkt nutzen, um mehr über die Probleme unserer Kunden zu erfahren und mit diesem Wissen können wir schlussendlich unsere Texte optimieren.

Pflanze einen Reim in die Köpfe rein

Ein Dichter benutzt den Reim, um Dinge schön zu machen.

Ein Werbetexter benutzt Reime, um Dinge einprägsam zu machen.

Die Werbetexter von Apple beherrschen die Kunst des Unternehmensreims.

Alliteration hinzufügen

Alliterationen verblüffen und amüsieren immer.

Alliteration ist die Wiederholung von Anfangslauten in Wörtern, die nahe beieinander liegen.

Alliterationen werden häufig in Gedichten und Kindergeschichten verwendet, um einen Reimeffekt zu erzielen oder den Text unterhaltsamer zu gestalten – und Apple setzt sie in seinen Texten ein wie keine andere Marke, die ich kenne.

In der Welt der Werbetexte wird die Alliteration verwendet, um eine einprägsamere Formulierung zu schaffen. Sie ist subtiler als ein Reim und wird von den meisten Menschen gar nicht wahrgenommen – sie klingt einfach mit.

Wir finden es toll, wie Apple die feine Kunst der Alliteration mit dem Kontrast zwischen den Wörtern “Schön” (was positiv klingt) und “Erledigen” (was eher nervig klingt) kombiniert. Sie vermitteln damit, dass Schönheit in den Dinge liegen kann, die man eher ungern tut (mit den richtigen Tools eben 😜).

Du bist nicht der Held, dein Kunde ist der Held.

Deine Marke sollte der treue Partner sein, nicht der Held.

Dein Kunde sollte der Held in deinem Werbetext sein, denn er ist derjenige, der dein Produkt oder deine Dienstleistung nutzen wird. Sie sollen das Gefühl haben, dass sie es sind, die mit deiner Hilfe ihre Ziele erreichen können.

Wir sind der Meinung, dass es Apple extrem smart vorgeht, indem es in dieser Microcopy nicht darum geht, was das Gerät kann, sondern darum, was die Kunden mit dem Gerät tun können.

Schreibe so, als würdest du sprechen.

Konversationstexte ziehen Menschen an.

Gute Microtexte fühlen sich an, als würdest du mit einem Freund sprechen.

Das hilft, eine Beziehung und Vertrauen zu deinem Publikum aufzubauen.

Apple erreicht dies auf brillante Weise, indem Sie natürliche Worte wie “Mach” oder „Lass“ und andere gebräuchliche Konversationsphrasen wie verwenden.

Meistere das „snowcloning“

Die Mutter aller Microcopy-Techniken.

Ein Snowclone ist eine fortgeschrittene Form des formelhaften Schreibens, bei der eine bestehende Redewendung, ein Spruch oder ähnliches verwendet wird, um eine neue zu erstellen. Der neue Satz verwendet in der Regel die gleiche Struktur wie das Original, aber mit anderen Worten.

In der Regel handelt es sich um ein bekanntes Sprichwort wie bspw:

„Sein oder nicht sein, das ist hier die Frage.“
Das wird dann in eine Formel umgewandelt wie:

___ oder ___, das ist hier die Frage.

Und dann füllen clevere Werbetexter die Lücken mit Wörtern aus, die zu ihrem Anliegen passen. Ein Beispiel wäre:

„Empfang oder kein Empfang, das ist hier die Frage.“

Hier sind einige Praxisbeispiele von Apple:

Läuft gut besser.

Von Grund Sound auf neu

Klein aber oho Power.

Apple wandelte hier einige Klischees auf geniale weise um.

Das ist erfrischend und überrascht den Leser, indem es das erwartete Muster durchbricht.

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Wir hoffen das lesen hat euch Spaß gemacht und, dass ihr einige Wertvolle Dinge lernen konntet, die ihr direkt umsetzen könnt.